Geld von Western Union zurückholen

Überweisung zurückholenWestern Union ist einer der bekanntesten und sichersten Geldtransfer-Anbieter weltweit. Obwohl das Unternehmen durch die britische Bankenaufsicht Financial Conduct Authority (FCA) reguliert wird, besteht kein Treuhandservice und kein Käuferschutz. Rein rechtlich gesehen ist das Unternehmen ausschließlich für den reibungslosen Geldtransfer, die Überprüfung der Identität und die Auszahlung der Geldbeträge an die Empfänger im Zielland verantwortlich.

Im Zielland muss sich der Empfänger mittels Ausweisdokument und Transfercode ausweisen. In dieser Hinsicht sollte daher kein Grund bestehen, dass der Versender das Geld wieder zurückholen möchte. Hat der Empfänger den überwiesenen Betrag erst einmal abgeholt, besteht keine Möglichkeit, das Geld wieder zurückzuholen.

Vorsicht bei der Geldüberweisung an unbekannte Personen!

ÜberweisungsbetrugDie meisten Kunden haben mit Western Union noch nie Probleme gehabt und versenden Geld ausschließlich an bekannte Personen im Freundes- oder Familienkreis oder an vertrauenswürdige Geschäftspartner. Die Betrugsmaschen sind vielfältig und reichen von Phishing Mails über Love Scams bis hin zu angeblichen Gewinnversprechen. Bei Geldüberweisungen an unbekannte Geschäftspartner, die die Bezahlung der Ware per Vorkasse über Western Union verlangen, ist Vorsicht geboten, denn die Lieferung der versprochenen Ware bleibt häufig aus und das Geld ist weg.

Kommt die Betrugsabsicht dagegen heraus, bevor der unberechtigte Empfänger das Geld abgeholt wurde, kann eine Nachricht an die Auszahlstelle unter Angabe der eigenen Daten, den Empfängerdaten und dem Transfercode gesendet werden, damit diese das Geld sperrt und nicht auszahlt. Der Versender bekommt das Geld in diesem Fall zurückerstattet, jedoch abzüglich der Transfer- und Wechselkursgebühren.

Der Geldrückruf ist unter bestimmten Bedingungen jedoch möglich

Möchte der Versender sein Geld zurückrufen, ohne dass ein Betrugsfall dahinter steckt, ist die Situation etwas einfacherer. Allerdings sollten die Kunden berücksichtigen, dass Western Union die Auszahlungsbedingungen sehr genau nimmt. Die Auszahlung an eine andere Person im Zielland als den in den Transferdokumenten angegebenen Dokumenten ist nicht möglich. Selbst wenn diese dritte Person eine Vollmacht des Versenders und eine Kopie von dessen Ausweisdokument vorlegt, wird das Geld nicht ausgezahlt. In diesem Fall bleibt das Geld in der jeweiligen Auszahlungsstelle liegen.

Dasselbe gilt, wenn sich der Geldtransfer in der Zwischenzeit aus verschiedenen Gründen erledigt hat, das Geld aber bereits in der Auszahlungsstelle im Zielland angekommen ist. Auch in diesem Fall bleibt das Geld dort liegen. In beiden Fällen muss der Versender bei Western Union einen Antrag auf Rückerstattung des Geldes unter Angabe aller relevanten Daten stellen. Der Versender bekommt das Geld wie bei einer klassischen Überweisung auf sein Konto unter Abzug der Transfer- und Wechselkursgebühren zurückerstattet. Bei diesen Fällen handelt es sich jedoch um individuelle Erfahrungsberichte, die nicht die Regel sind. Daher ist es sinnvoll, zuvor unter der telefonischen Hotline 0800 181 1797 Kontakt mit Western Union aufzunehmen und die Situation zu schildern.

Fazit

Western Union Logo (transparent)Es gibt verschiedene Möglichkeiten, bereits überwiesenes Geld von Western Union zurückzuholen. Alle wichtigen Kontaktdaten und Informationen können die Kunden hier abrufen. Unter Punkt 4 „Widerruf, Stornierung, Rückerstattung und Bearbeitungsgebühren“ erfahren die Nutzer, wann und unter welchen Umständen die Rückerstattung des transferierten Geldes möglich ist. Western Union sollte jedoch nicht für Geldtransfers an unbekannte Personen im privaten und geschäftlichen Bereich genutzt werden. Steckt ein Betrug dahinter und die Gegenpartei hat das Geld bereits an der Auszahlungsstelle abgeholt, ist das Geld weg, denn Western Union bietet keinen Käuferschutz an und ist rechtlich lediglich für die reibungslose Geldüberweisung und die Auszahlung am Zielort verantwortlich.

Sind Sie Opfer eines Betrugs?

Bitte wenden Sie sich direkt an die deutschsprachige Kundenbetreuung unter germany.customer@westernunion.de und die Polizei!

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47 Gedanken zu “Geld von Western Union zurückholen”

  1. Guten Tag,
    Es ist so von kurzem habe ich leider in Internet nach kredit gefragt. Es würde mir zugesagt wenn ich erst geld für Gebühren überweise. Das hab ich leider gemacht.Über western Union überweisen aber nie kredit bekommen. Besteht die Möglichkeit meine geld von zurück zu holleen. Ich habe die Daten von den angeblichen Geldgeber.
    Mit freundlichen grüßen Frau Haas

  2. Am 24.05.2018 habe ich einen Geldversand an
    Guranxxx, KristxxxRußlxxx, Mosxxx
    Geldtransferkontrollen immer. 0636473xxx
    Veranlasst.
    Der Betrag wurde nicht ausgezahlt.
    Bitte veranlassen Sie, daß der Betrag von –1.890,00€–
    mir wieder zur Verfügung gestellt wird.

  3. Hallo ich habe vor 4 tagen eine Überweisung über die post in Meckenheim 53340 nach Colombia über western gesendet das Geld wurde nicht abgehollt kann ich das Geld zurückholen; können sie mir weiter helfen
    Danke für verstendnies ..
    Frank Calo

  4. Hallo,

    ich bin ein Betrugsopfer. Heute habe ich mit einer Mitarbeiterin von Western Union telefoniert und mir wurde zugesichert, dass mein Geld noch nicht weg ist und ich es wieder bekommen kann. Zwei Stunden später sagt eine Stimme vom Band, dass das Geld freigegeben wurde. Wie soll ich das verstehen, wenn mir doch gesagt wurde dass das Geld für den Absender gesperrt ist ?

  5. Ich habe das Geld in die Ukraine geschickt. Meine Freundin kann aber nicht es abholen wegen dem neuen Gesetzt. Western Union funktioniert für Ukraine ab 14.06.18 nicht mehr. Was soll ich jetzt machen?

    • Laut Western Union sind Geldtransfers bis 5.500 € in der Ukraine weiterhin möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an die Kundenbetreuung von Western Union.

  6. Ich Frau Martina Kaya wurde am 2.7 2018 um 56 Euro betrogen für mich ist das viel Geld da ich arbeitslos bin wie hol ich mir das Geld dafür zurück

  7. Die Transaktion Nr. 4091917xxx wurde am 03.06.18 storniert. GRUND hierfür “ Techniker Fehler . Der Geld Betrag von 900€ plus ihre Gebühren, wurden meinen Konto belastet. Bitte um Rückerstattung meines Geldes auf mein Konto. Deutsche Bank 24 . Iban DE2534270024007600xxx
    BIC: DEUTDEDBxxx

    MFG
    KARIN HEDFELD-REINHATZ

  8. Seit Samstag den 11.08.2018 möchte ich mein mir überwiesene Geld holen.Jedoch ist das gesperrt mit dem Hinweis ich soll meinen Personalausweis einscannen und ein Mitarbeiter ruft mich an.Bis dato hat niemand angerufen und meinen Ausweis lege ich immer bei Auszahlung vor.Ein Operater sagte mir die Landeszentrale würde das fordern. Nun frage ich mich was das soll.
    Ich bitte um schnelle Antwort.Das Geld wurde korrekt überwiesen und stellt KEINE Betrugshandlung dar. Bis jetzt war ich immer zufrieden mit WU. Mit freundlichem Gruss Frau Nonn

  9. Guten Tag.

    Und zwar wurde ich einem Betrug zum Opfer.
    Hab am 02.08.18 Geld nach Kolumbien überwiesen und möchte gerne meine 315 euro wieder wir haben nicht viel Geld haben denen die es bekommen haben schon geschrieben und alles es kam keinerlei Reaktion nur das es überwiesen werden soll wir warte immer noch auf das Geld. Wir sind darauf angewiesen.. hoffe es kann mir jemand helfen

  10. Ich versuche seit gestern, den 05,09,2018 mein Geld zurückzubekommen.
    Der Empfänger weigert sich, dieses Geld abzuholen. Ich soll es ihm überweisen.
    Ich habe schon mehrmals eine Email- an Sie gesendet. Aber leider ohne Ergebnis.
    Ich glaube, daß ist nicht der richtige Weg, mich im -regen stehen zu lassen.
    Ich werde Sie weiterempfehlen

  11. Fehl kauf ich möchte mein Geld zurück erstattet haben da es sich um mehr Geld handelt als es abgemacht war ich möchte meine 150 Euro sofort zurück

  12. Ich habe vor 1 Monat eine Überweisung mit Western Union , gemacht , da die Überweisung nach 3 Tage immer noch nicht durch war, hat mir der Kundenservice empfohlen ein Storno vornehmen , hab ich auch zugestimmt , Bestätigung über Storno erhalten, Geld ist abgebucht von Kreditkarte nach Nachfrage über E-Mail wenn ich mein Geld zurück gebucht wird, hat es nur geheisst ist in Bearbeitung , nach Wochen wieder nachgefragt , danach keine Antwort mehr bekommen, noch eine E-Mail wieder keine Antwort , telefonieren kann ma auch nicht mit denen, wie lange soll ich mit gedulden?,was kann ich tun , ich brauch mein abgebuchtes Geld

  13. Hallo
    Ich habe schon mehrmals Kontakt mit Western Union aufgenommen die sagen mir das Geld wurde zurück überwiesen vor ca 2 Monaten. Bis jetzt habe ich noch kein Geld zurück bekommen. Was kann ich machen?

  14. Hallo!
    Bin stands Kunde bei Western Union,, habe Geld nach Argentinien geschickt und da bezahlen sie nicht, sagen das denn system nicht funktioniert..
    Was kann ich machen?.

  15. Hallo ich müsste wissen ob ich eine Überweisung stornieren kann und ich gleich das Geld zurück bekomme.
    Leider habe ich das falsche Land
    angegeben.

  16. Ich hab eine Frage, meine Schwester ist einen Betrug in Falle getappt u hat hier Geld an den Betrüger gesendet.
    Wie bekomm sie an ihr Geld wieder?
    Ich hoffe es ist wenigstens etwas zu retten.

    Mfg
    Heike Hoffmann

    • Hallo Frau Hoffmann,

      auf der Seite und in den Kommentaren stehen ja schon viele Hinweise dazu. Bei Betrugsfällen immer generell den Kundenservice von Western Union und die Polizei kontaktieren.

  17. Unwarscheinlich kompliziert: meine tochter zu weihnachten geld geschickt,
    möchte es aber nicht, Ich möchte es aber wiederhaben . Wie komme ich,
    an das eingezahlte geldversand zurück

  18. Seher geherte Damen und Heren,
    ich habe ein problem. ich senden oft geld uber western union online.
    dann habe ich eine falsch sendung gemacht .ich wollte geld nach bosnien senden dann habe ich alles ausgefullen und ich habe das falsche land gewahlt.ich wollte jetzt geld zuruck nemmen,weil das person in bosnien und herzegovina nicht nemmen kann. meine frage ist,;was muss ich machen .
    danke in voraus

  19. Die Hilfe bei Western Union ist unter aller Sau.Ihr seit nicht mal fähig von Luzern Schweiz ein Telefonat mit der Auszahlungstelle in Sabinov Slowakei zu führen und zu fragen wiso sie die Auszahlung verweigern.

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